¿Cuánto puedo obtener cuando reembolso un billete? Análisis de políticas de reembolso populares en toda la red.
Recientemente, con el final de la temporada de viajes de verano y el comienzo de la temporada escolar, las políticas de cambio y reembolso de boletos aéreos se han convertido en un tema candente. Muchos pasajeros enfrentan problemas de reembolso debido a cambios en el itinerario, pero las reglas de reembolso de las diferentes aerolíneas y plataformas de compra de boletos varían mucho. Este artículo le proporcionará un análisis detallado de la política de reembolso de billetes de avión basado en acalorados debates en Internet durante los últimos 10 días.
1. Comparación de tasas de reembolso entre las principales aerolíneas nacionales
| aerolínea | Más de 7 días antes de la salida | 2-7 días antes de la salida | Dentro de las 48 horas anteriores a la salida | Después del despegue |
|---|---|---|---|---|
| Aire China | 10% | 20% | 30% | 50% |
| Aerolíneas del Este de China | 10% | 25% | 40% | 60% |
| Aerolíneas del Sur de China | 5% | 15% | 30% | 50% |
| Aerolíneas de Hainan | 10% | 20% | 35% | 55% |
2. Normas de reembolso para billetes con precio especial
Recientemente, muchas plataformas sociales han estado discutiendo la cuestión de la "dificultad para reembolsar" los billetes de avión especiales. Los billetes con precios especiales suelen tener normas de reembolso más estrictas:
| Tipo de billete | Reglas de reembolso | Cambiar reglas |
|---|---|---|
| Billete especial clase económica | Generalmente no reembolsable | Se requiere una tarifa de cambio del 50 %. |
| clase súper económica | 50% reembolsable | Paga el 30% de tarifa de cambio |
| Oferta especial clase ejecutiva | 70% reembolsable | Paga el 20% de tarifa de cambio |
3. Política de reembolso especial durante la epidemia.
Recientemente, la epidemia se ha repetido en muchos lugares y algunas aerolíneas han introducido políticas especiales de cancelación y cambios:
| aerolínea | Ámbito de aplicación | Política de reembolso | Periodo de validez |
|---|---|---|---|
| Aire China | Zonas de riesgo medio y alto | Devoluciones y cambios gratuitos | Hasta el 30 de septiembre de 2023 |
| Aerolíneas del Este de China | El destino es una zona epidémica. | Reembolso sin comisiones | Hasta el 15 de octubre de 2023 |
| Aerolíneas del Sur de China | El lugar de origen es una zona epidémica. | Reembolso completo | Hasta el 30 de septiembre de 2023 |
4. Diferencias en reembolsos en plataformas OTA
Las políticas de reembolso de las plataformas de viajes online (OTA) suelen generar quejas de los consumidores. Los datos recientes muestran:
| Nombre de la plataforma | Tiempo promedio de procesamiento de reembolsos | tarifa de manejo adicional | Hora de llegada del reembolso |
|---|---|---|---|
| Ctrip | 3-5 días laborables | 10-30 yuanes | 7-15 días |
| cerdo volador | 2-7 días laborables | 0-20 yuanes | 5-10 días |
| Tongchéng | 3-10 días laborables | 15-50 yuanes | 7-20 días |
5. Asesoramiento especializado y canales de protección de derechos
1.Lea atentamente las reglas de cancelación y cambios antes de comprar boletos.: Las políticas de reembolso y cambio de billetes de avión de diferentes clases de cabina y descuentos son bastante diferentes. Se recomienda tomar capturas de pantalla y guardar los términos relevantes.
2.Priorizar la compra de entradas en la web oficial: Las políticas de cancelación y cambios en los sitios web oficiales de las aerolíneas suelen ser más favorables que las de las plataformas OTA y la velocidad de procesamiento es más rápida.
3.Comunicarse de manera oportuna en circunstancias especiales.: En caso de factores de fuerza mayor, como epidemias y desastres naturales, puede llamar a la línea directa de supervisión de calidad del servicio de aviación civil 12326 para presentar una queja.
4.mantener las credenciales: Después de enviar su solicitud de reembolso, asegúrese de guardar pruebas, como capturas de pantalla o grabaciones, para evitar disputas.
Datos recientes muestran que el número de quejas sobre reembolsos de billetes en agosto aumentó un 35% mes a mes, centrándose principalmente en cuestiones como la no devolución de billetes con precios especiales y las excesivas tarifas de gestión. La Asociación de Consumidores recuerda que, según las "Reglas de transporte de pasajeros de la aviación civil", las compañías aéreas no pueden cobrar tasas de reembolso superiores al 30% del precio del billete. Si encuentra cargos ilegales, puede presentar una queja ante la Administración de Aviación Civil.
Finalmente, nos gustaría recordar a todos los pasajeros que recientemente se han producido tifones en muchos lugares y que muchas aerolíneas han emitido políticas especiales de cancelación y cambios. Se recomienda prestar atención a los últimos anuncios antes de viajar. Planifique su itinerario de manera razonable y trate de evitar pérdidas de reembolso innecesarias.
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